隐私政策

生效日期：2024年8月1日
最后更新：2026年7月28日

1. 引言

Omega Pets Sdn. Bhd.（以下简称“Omega Pets”、“我们”或“本公司”）尊重您的隐私并致力于保护您的个人数据。本隐私政策解释了当您访问omegapets.com.my、使用我们的在线商店、联系我们、创建账户、订阅通讯或购买我们的产品时，我们如何收集、使用、披露、保留和保护个人数据。

我们的商店托管在Shopify上。Shopify会处理某些个人数据，以提供电子商务平台和我们的商店所使用的相关服务。

2. 范围和数据控制者

本政策适用于Omega Pets在我们的网站和商业活动中处理的个人数据。对于这些活动，Omega Pets是负责决定如何以及为何处理您的个人数据的组织，除非其他方（如Shopify或支付提供商）根据其自身的隐私条款独立行事。

3. 我们收集的个人数据

根据您与我们互动的方式，我们可能会收集：

• 身份和联系信息：姓名、账单和送货地址、电子邮件地址、电话号码和账户详细信息。
• 订单和交易信息：查看或购买的产品、订单号、配送状态、退货、退款、折扣以及与交易相关的通信。
• 支付信息：支付方式、支付状态和有限的交易详情。完整的银行卡或银行凭证通常由Shopify和/或选定的支付提供商处理，而不是由Omega Pets直接存储。
• 客户服务信息：咨询、通信、评论、照片、反馈以及报告产品或配送问题时提供的信息。
• 营销信息：新闻订阅、促销偏好、活动互动以及同意或选择退出的记录。
• 设备和使用信息：IP地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、引荐页面、查看页面、访问日期和时间、与网站的互动以及从网络信息中获得的近似位置。
• Cookie和类似技术信息：通过Cookie、像素、本地存储和类似技术收集的标识符和活动信息。

请提供准确信息，并避免向我们提供与相关目的不合理所需的个人数据。

4. 我们如何收集个人数据

我们通过以下方式收集个人数据：

• 当您下订单、创建账户、订阅、提交表格、评价产品或联系我们时，直接从您那里收集；
• 当您使用网站时，通过Cookie、服务器日志和类似技术自动收集；
• 从参与支付、配送、欺诈预防、分析、营销或客户支持的服务提供商处收集；以及
• 从您要求其与我们共享信息或法律允许共享信息的市场、零售商或其他合作伙伴处收集。

5. 我们如何使用个人数据

我们可能会将个人数据用于：

• 创建和管理客户账户；
• 处理订单、支付、配送、退货、退款和换货；
• 提供客户支持并回复问题或投诉；
• 发送订单确认、服务消息和其他交易通信；
• 在您选择加入或法律允许的情况下发送营销通信；
• 运营、个性化、故障排除和改进我们的网站、产品和客户体验；
• 衡量网站性能并了解客户如何使用我们的服务；
• 检测和预防欺诈、滥用、安全事件和其他非法活动；
• 执行我们的条款、保护我们的权利和解决争议；
• 遵守会计、税务、消费者保护、法规和法律要求；以及
• 支持业务合并、收购、重组或部分或全部业务的转让。

在必要时，我们会在征得您同意的情况下处理个人数据。我们还可能为了履行与您的合同、遵守法律义务或追求适用法律允许的合法商业目的而处理数据。如果处理依赖于同意，您可以撤回未来处理的同意。

6. Cookie和类似技术

我们和我们的服务提供商（包括Shopify）可能会使用Cookie和类似技术来维护网站功能、记住偏好、维护购物车和会话、衡量性能、预防欺诈，并在启用和允许的情况下支持分析、个性化和广告。

某些Cookie对于商店的运营是必需的。其他Cookie可能是可选的。如果提供同意横幅或Cookie偏好控制，您可以使用它来管理非必要的科技。浏览器设置也可能允许您阻止或删除Cookie，尽管这样做可能会影响商店功能。

如果您订阅营销，我们可能会发送产品新闻、教育内容和促销信息。您可以随时使用电子邮件中的链接或联系我们来取消订阅。选择退出营销不会停止管理账户、订单、退货或客户服务请求所需的通信。

8. 我们如何披露个人数据

我们仅在合理必要时披露个人数据，以提供给：

• 托管和运营我们在线商店的Shopify和电子商务提供商；
• 授权和处理付款或退款的支付处理商和金融机构；
• 配送和跟踪订单的快递公司、履约提供商和配送合作伙伴；
• 帮助运营和改进我们业务的技术、分析、安全、客户支持、电子邮件和营销提供商；
• 专业顾问，包括会计师、审计师、保险公司和律师；
• 政府部门、监管机构、法院或执法机构，在法律要求或允许披露的情况下；以及
• 潜在或实际的买家、投资者或继承人，涉及业务转让、重组、合并或收购。

服务提供商只能为相关服务处理个人数据，并受其合同和适用法律的约束。某些提供商也可能作为独立控制者进行特定活动。

9. Shopify

我们的在线商店由Shopify提供支持，Shopify收集和处理客户个人数据，以提供电子商务、结账、安全、分析和相关服务。Shopify可能会在马来西亚境外的国家处理信息。在Shopify消费者隐私政策和Shopify隐私控制中了解更多关于Shopify的处理和隐私控制信息。

10. 国际数据传输

Shopify和其他服务提供商可能会在马来西亚境外处理或存储个人数据。当个人数据进行国际传输时，我们采取合理措施使用旨在根据适用要求保护个人数据的提供商和保障措施。其他国家的隐私法可能与马来西亚法律不同。

11. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的（包括完成交易、支持客户、维护业务和税务记录、预防欺诈、解决争议和遵守法律义务）所需的合理时间内保留个人数据。保留期限因信息性质和适用要求而异。当不再需要数据时，可能会删除、匿名化或安全存档。

12. 安全

我们采用合理的行政、技术和物理保障措施，旨在保护个人数据免受意外丢失、未经授权的访问、滥用、更改或披露。然而，没有任何在线传输或存储系统是完全安全的。您有责任保护您的账户凭证，并怀疑账户存在未经授权活动时通知我们。

13. 您的隐私权利

根据适用法律和任何允许的例外情况，您可能拥有以下权利：

• 请求访问我们持有的关于您的个人数据；
• 请求更正不准确或不完整的个人数据；
• 在处理基于同意的情况下撤回同意；
• 反对或停止直接营销通信；
• 在适用此类权利的情况下请求删除、限制或数据可携性；以及
• 就个人数据处理方式提出投诉。

如需提交请求，请发送电子邮件至omegapetsmy@gmail.com。我们可能需要在完成请求前验证您的身份。某些信息可能需要根据法律要求或出于合法的记录保存、欺诈预防或争议解决目的而保留。

14. 儿童隐私

我们的在线商店面向购买宠物护理产品的成年人。我们不会故意直接从儿童那里收集个人数据。如果您认为儿童在未获得适当许可的情况下提供了个人数据，请联系我们，以便我们进行审查并采取适当行动。

15. 第三方网站和服务

我们的网站可能链接到第三方网站、市场或服务。他们的隐私实践受其各自通知的约束，Omega Pets不对这些第三方如何处理个人数据负责。

16. 本政策的变更

我们可能会更新本隐私政策，以反映我们实践、技术、服务或法律要求的变化。最新版本将发布在此页面上，并附有更新的修订日期。在适当的情况下，我们可能会对重大变更提供额外通知。

17. 联系我们

如需了解隐私问题、请求或投诉，请联系：

Omega Pets Sdn. Bhd.
电子邮件：omegapetsmy@gmail.com
Unit 128, Ground Floor, Block A
Kompleks Kelana Centre Point
No. 3, Jalan SS 7/19, Kelana Jaya
47301 Petaling Jaya, Selangor
Malaysia

您对Omega Pets在线商店的使用也受我们的条款与条件的约束。