Dasar Privasi

Tarikh berkuat kuasa: 1 Ogos 2024
Terakhir dikemas kini: 28 Julai 2026

1. Pengenalan

Omega Pets Sdn. Bhd. (“Omega Pets”, “kami” atau “kita”) menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda melawati omegapets.com.my, menggunakan kedai dalam talian kami, menghubungi kami, membuat akaun, melanggan komunikasi atau membeli produk kami.

Kedai kami dihoskan di Shopify. Shopify memproses data peribadi tertentu untuk menyediakan platform e-dagang dan perkhidmatan berkaitan yang digunakan oleh kedai kami.

2. Skop dan pengawal data

Dasar ini terpakai kepada data peribadi yang diproses oleh Omega Pets berhubung dengan laman web dan aktiviti komersial kami. Untuk aktiviti ini, Omega Pets ialah organisasi yang bertanggungjawab untuk memutuskan bagaimana dan mengapa data peribadi anda diproses, kecuali jika pihak lain—seperti Shopify atau pembekal pembayaran—bertindak secara bebas di bawah terma privasinya sendiri.

3. Data peribadi yang kami kumpul

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:

• Maklumat identiti dan hubungan: nama, alamat pengebilan dan penghantaran, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun.
• Maklumat pesanan dan transaksi: produk yang dilihat atau dibeli, nombor pesanan, status penghantaran, pemulangan, bayaran balik, diskaun dan komunikasi yang berkaitan dengan transaksi.
• Maklumat pembayaran: kaedah pembayaran, status pembayaran dan butiran transaksi terhad. Kelayakan kad atau perbankan penuh biasanya diproses oleh Shopify dan/atau pembekal pembayaran terpilih dan bukan disimpan secara langsung oleh Omega Pets.
• Maklumat perkhidmatan pelanggan: pertanyaan, surat-menyurat, ulasan, gambar, maklum balas dan maklumat yang dibekalkan semasa melaporkan masalah produk atau penghantaran.
• Maklumat pemasaran: langganan surat berita, pilihan promosi, interaksi kempen dan rekod persetujuan atau pilihan tidak ikut serta.
• Maklumat peranti dan penggunaan: alamat IP, jenis penyemak imbas, jenis peranti, sistem pengendalian, halaman rujukan, halaman yang dilihat, tarikh dan masa akses, interaksi dengan laman web dan lokasi anggaran yang diperoleh daripada maklumat rangkaian.
• Maklumat kuki dan teknologi serupa: pengecam dan maklumat aktiviti yang dikumpul melalui kuki, piksel, storan tempatan dan teknologi setara.

Sila berikan maklumat yang tepat dan elakkan daripada memberikan kami data peribadi yang tidak diperlukan secara munasabah untuk tujuan yang berkaitan.

4. Cara kami mengumpul data peribadi

• terus daripada anda apabila anda membuat pesanan, membuat akaun, melanggan, menyerahkan borang, mengulas produk atau menghubungi kami;
• secara automatik apabila anda menggunakan laman web, melalui kuki, log pelayan dan teknologi serupa;
• daripada pembekal perkhidmatan yang terlibat dalam pembayaran, penghantaran, pencegahan penipuan, analitik, pemasaran atau sokongan pelanggan; dan
• daripada pasaran, peruncit atau rakan kongsi lain di mana anda meminta mereka untuk berkongsi maklumat dengan kami atau di mana perkongsian dibenarkan oleh undang-undang.

5. Cara kami menggunakan data peribadi

• membuat dan mengurus akaun pelanggan;
• memproses pesanan, pembayaran, penghantaran, pemulangan, bayaran balik dan pertukaran;
• memberi sokongan pelanggan dan menjawab soalan atau aduan;
• menghantar pengesahan pesanan, mesej perkhidmatan dan komunikasi transaksi lain;
• menghantar komunikasi pemasaran di mana anda telah memilih untuk ikut serta atau di mana sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang;
• mengendalikan, memperibadikan, menyelesaikan masalah dan menambah baik laman web, produk dan pengalaman pelanggan kami;
• mengukur prestasi laman web dan memahami cara pelanggan menggunakan perkhidmatan kami;
• mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, insiden keselamatan dan aktiviti menyalahi undang-undang yang lain;
• menguatkuasakan terma kami, melindungi hak kami dan menyelesaikan pertikaian;
• mematuhi keperluan perakaunan, cukai, perlindungan pengguna, peraturan dan undang-undang; dan
• menyokong penggabungan, pemerolehan, penyusunan semula atau pemindahan semua atau sebahagian daripada perniagaan kami.

Apabila diperlukan, kami memproses data peribadi dengan persetujuan anda. Kami juga mungkin memproses data untuk melaksanakan kontrak dengan anda, mematuhi obligasi undang-undang, atau mengejar tujuan perniagaan yang sah yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan masa hadapan jika pemprosesan bergantung pada persetujuan.

6. Kuki dan teknologi serupa

Kami dan pembekal perkhidmatan kami, termasuk Shopify, mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan laman web berfungsi, mengingati pilihan, mengekalkan troli dan sesi, mengukur prestasi, mencegah penipuan dan—apabila didayakan dan dibenarkan—menyokong analitik, pemperibadian dan pengiklanan.

Beberapa kuki diperlukan untuk kedai beroperasi. Kuki lain mungkin pilihan. Di mana sepanduk persetujuan atau kawalan pilihan kuki tersedia, anda boleh menggunakannya untuk mengurus teknologi bukan penting. Tetapan penyemak imbas juga mungkin membenarkan anda menyekat atau memadam kuki, walaupun berbuat demikian boleh menjejaskan kefungsian kedai.

7. Komunikasi pemasaran

Jika anda melanggan pemasaran, kami mungkin menghantar berita produk, kandungan pendidikan dan promosi. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa menggunakan pautan dalam e-mel atau dengan menghubungi kami. Memilih untuk tidak menerima pemasaran tidak akan menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk mengurus akaun, pesanan, pemulangan atau permintaan perkhidmatan pelanggan.

8. Cara kami mendedahkan data peribadi

Kami mungkin mendedahkan data peribadi hanya apabila perlu secara munasabah kepada:

• Shopify dan pembekal e-dagang yang mengehos dan mengendalikan kedai dalam talian kami;
• pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang membenarkan dan memproses pembayaran atau bayaran balik;
• kurier, pembekal pemenuhan dan rakan kongsi penghantaran yang menghantar dan menjejak pesanan;
• teknologi, analitik, keselamatan, sokongan pelanggan, e-mel dan pembekal pemasaran yang membantu mengendalikan dan menambah baik perniagaan kami;
• penasihat profesional, termasuk akauntan, juruaudit, penanggung insurans dan peguam;
• pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia, mahkamah atau badan penguatkuasaan undang-undang di mana pendedahan diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang; dan
• pembeli, pelabur atau pengganti yang berpotensi atau sebenar berhubung dengan pemindahan perniagaan, penyusunan semula, penggabungan atau pemerolehan.

Pembekal perkhidmatan mungkin memproses data peribadi hanya untuk perkhidmatan yang berkaitan dan tertakluk kepada kontrak mereka serta undang-undang yang terpakai. Sesetengah pembekal juga mungkin bertindak sebagai pengawal bebas untuk aktiviti tertentu.

9. Shopify

Kedai dalam talian kami dikuasakan oleh Shopify, yang mengumpul dan memproses data peribadi pelanggan untuk menyediakan e-dagang, pembayaran, keselamatan, analitik dan perkhidmatan berkaitan. Shopify mungkin memproses maklumat di negara di luar Malaysia. Ketahui lebih lanjut tentang pemprosesan dan kawalan privasi Shopify dalam Dasar Privasi Pengguna Shopify dan Kawalan Privasi Shopify.

10. Pemindahan antarabangsa

Shopify dan pembekal perkhidmatan lain mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di luar Malaysia. Apabila data peribadi dipindahkan secara antarabangsa, kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk menggunakan pembekal dan perlindungan yang bertujuan untuk melindunginya mengikut keperluan yang terpakai. Undang-undang privasi di negara lain mungkin berbeza daripada undang-undang Malaysia.

11. Pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama mana yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, termasuk menyelesaikan transaksi, menyokong pelanggan, mengekalkan rekod perniagaan dan cukai, mencegah penipuan, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi obligasi undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut sifat maklumat dan keperluan yang terpakai. Data mungkin dipadamkan, dianonimkan atau diarkibkan dengan selamat apabila ia tidak lagi diperlukan.

12. Keselamatan

Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah yang direka untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan yang tidak disengajakan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran dalam talian atau sistem storan yang benar-benar selamat. Anda bertanggungjawab untuk melindungi kelayakan akaun anda dan memberitahu kami jika anda mengesyaki aktiviti akaun yang tidak dibenarkan.

13. Hak privasi anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan sebarang pengecualian yang dibenarkan, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• meminta akses kepada data peribadi yang kami pegang tentang anda;
• meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• menarik balik persetujuan di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan;
• membantah atau menghentikan komunikasi pemasaran langsung;
• meminta pemadaman, pembatasan atau kebolehpindahan di mana hak tersebut terpakai; dan
• membuat aduan tentang cara data peribadi telah dikendalikan.

Untuk menyerahkan permintaan, e-mel omegapetsmy@gmail.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melengkapkan permintaan. Maklumat tertentu mungkin perlu disimpan di mana dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan penyimpanan rekod yang sah, pencegahan penipuan atau penyelesaian pertikaian.

14. Privasi kanak-kanak

Kedai dalam talian kami bertujuan untuk orang dewasa yang membeli produk penjagaan haiwan peliharaan. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi secara langsung daripada kanak-kanak. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi tanpa kebenaran yang sewajarnya, sila hubungi kami supaya kami boleh menyemak dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

15. Laman web dan perkhidmatan pihak ketiga

Laman web kami mungkin memaut ke laman web, pasaran atau perkhidmatan pihak ketiga. Amalan privasi mereka dikawal oleh notis mereka sendiri, dan Omega Pets tidak bertanggungjawab ke atas cara pihak ketiga tersebut memproses data peribadi.

16. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, perkhidmatan atau keperluan undang-undang kami. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh semakan yang dikemas kini. Apabila sesuai, kami mungkin memberikan notis tambahan tentang perubahan penting.

17. Hubungi kami

Untuk soalan, permintaan atau aduan privasi, hubungi:

Omega Pets Sdn. Bhd.
E-mel: omegapetsmy@gmail.com
Unit 128, Tingkat Bawah, Blok A
Kompleks Kelana Centre Point
No. 3, Jalan SS 7/19, Kelana Jaya
47301 Petaling Jaya, Selangor
Malaysia

Penggunaan anda terhadap kedai dalam talian Omega Pets juga tertakluk kepada Terma & Syarat kami.